¿Qué es venta?
“Acción mediante la cual uno de los contratantes se obliga a transferir la propiedad de un bien o de un servicio a otro que a su vez se obliga a pagar por ello un precio determinado, cierto y en dinero”.
Wikipedia.
Si nos ceñimos a la definición académica de la venta , nos podría valer esta definición que aparece en Wikipedia, pero la verdad, se me queda corta.
Si algo he aprendido a lo largo de estos años , es que en la vida, como en los negocios, todo está impregnado en mayor o menor medida de La Venta.
Analizad por un momento:
· La primera vez que os acercasteis a una/un chica/chico con el ánimo de conquistar, ¿ Identificasteis vuestro mercado potencial ? (rubia, morena, alta, baja, ojos claros, oscuros), ¿preparasteis vuestra política de producto/precio? ( Te vistes con tus mejores galas, te peinas, te colocas aquellos zapatos y aquellos pantalones que tanto te favorecen)
¿hiciste tu campaña de marketing y comunicación? (Te paseas con tu moto haciendo ruido, correteas por la piscina luciendo bíceps, preparas tu mejor poesía, cuentas aquella vez que fuiste de voluntario a Perú).
Y finalmente ...¿TRIUNFASTE?.
Pues ahí cerraste tu primera venta, la venta personal.
· Cuando Adán y Eva estaban en el paraíso, ( sin ser conscientes ) realizaron la primera transacción comercial de la historia de la humanidad
¡ Vendieron el paraíso terrenal por una manzana ¡
· Los políticos y dirigentes de cualquier País, están constantemente vendiendo. Durante la campaña, se venden ellos mismos. Durante la legislatura, venden motos. Después de la legislatura, venden libros , conferencias, camisetas , su agenda...
Bromas aparte, a mí me gusta más esta definición de venta:
“Es el arte de conseguir que otros quieran hacer… y hagan”
Sin menospreciar a nadie ni a ningún colectivo dentro de la empresa.No tengo ninguna duda; lo más difícil, lo más importante, y lo más excitante que alguien puede hacer dentro de una empresa es VENDER.
Lo más difícil, por que hacer que ocurran cosas es complicado, se trata de influir en el otro para que actúe. Y más en un entorno de Crisis como el actual.
Lo más importante, por que el motor que mueve cualquier compañía del mundo es la venta, sin venta ningún departamento tiene sentido, la venta es sinónimo de actividad y de Proactividad.
Lo más excitante…bueno, lo segundo mas excitante.
Para los que no lo han practicado nunca es difícil entenderlo, pero la sensación que uno tiene después de haber identificado una oportunidad de negocio, haber mantenido una estrategia de acercamiento al cliente, haber presentado una propuesta,….. ¡y que te la acepten!.
Im-presionante.
Dentro de las organizaciones existen básicamente 2 tipos de profesionales:
Los que hacen que ocurran cosas.
Los que esperan a que ocurran.
Ambos son necesarios, pero los primeros se divierten mucho más.. .
Dentro de este grupo de personas que “hacen que ocurran cosas”, hay dos colectivos que viven de y para influir en los demás:
Son los directivos y los vendedores.
En ambos casos deben lograr que otros “quieran hacer… y hagan”.
La principal herramienta de un directivo y/o un vendedor es su propio comportamiento, LA FORMA (no el fondo) en la que comunica, cumple, reconoce, controla, etc.
Podemos tener directivos y vendedores con una filosofía y un conocimiento ejemplares, pero si su “como” no es coherente con su “que”, de nada le valen sus modelos teóricos.
¿Y eso se puede desarrollar?
Hablamos de comportamientos, y por lo tanto de cambiar la forma de hacer las cosas de profesionales experimentados. En esto poco valen los libros y las lecciones, la única persona capaz de cambiar nuestros comportamientos, somos nosotros mismos.
“El desarrollo del comportamiento profesional no se puede enseñar, sólo se puede aprender a través de la experiencia”
Francisco Muro.
Presidente de Otto Walter.
