¿Por qué caen los colosos?

Hace unos días he tenido el privilegio de poder asistir a una "Master Class" impartida por la prestigiosa consultora de estrategia Huete&Samhoud, donde además de poder disfrutar de un lugar inolvidable y exquisito como es el Chateauform de Madrid, también pude deleitarme con los puntos de vista de Luis Huete y de Wouter van Daalen, así como de directivos de prestigiosas compañías como Disney, Ono, Intel, Vodafone,ECI,etc, sobre las claves para hacer que nazca una mejor cultura de empresa, o sobre los modelos de negocio y los líderes que triunfan, y están triunfando en momentos de incertidumbre o de "Tormenta Perfecta"
De las muchas cosas que pude aprender durante la jornada, me viene a la cabeza en este momento una que es especialmente relevante en estos momentos. Aprendí cuales son los síntomas de la caída de los colosos empresariales.
Algunos como General Motors ya han caído, otros están por caer... para ayudaros a detectar los síntomas aquí van las 5 fases de la caída de un coloso empresarial:

1. Cuando los directivos de la compañía empiezan a levitar. Normalmente este primer síntoma aparece en los comités de dirección y en los CEO´s de algunas empresas que funcionan bien por inercia del mercado en el que operan, o por que gestionan un modelo de negocio heredado que ha dado buenos resultados tradicionalmente.


2. Estos directivos que están seguros del éxito, y que no ven más allá del EBIT del año en curso, comienzan a tomar decisiones arbitrarias , y a abrir 1000 líneas nuevas de negocio sin analizar los mercados, cambian bruscamente la estrategia comercial de sus compañías, cambian la imagen corporativa de la compañía ( por aquello de dejar su impronta, y que se note).


3. Asumen riesgos enormes e incontrolados, como por ejemplo realizando adquisiciones de competidores para entrar a operar en nuevos mercados, sin analizar muy bien la rentabilidad de las operaciones, sólo pensando en colocar otra "banderita en el mapa", endeudando terriblemente a la casa matriz.


4. Cuando comienzan a ver que los resultados no salen como habían pintado en el plan estratégico, comienzan a tomar las "decisiones milagro", cambian al CEO, al Director Comercial, al COO, o contratan a una consultora estratégica para que les ayude.


5. Finalmente la consultora en la cuarta fase de la caída del coloso, sólo puede certificar su defunción...

También durante la caída e intentando llegar a los resultados a cualquier precio, algunos directivos practican lo que se viene llamando los "Bad Profits" o mas comúnmente conocidos como los "botonazos", que sólo lo pueden practicar las empresas con centenares de miles de clientes o millones de clientes. Esta práctica fraudulenta consiste en enviar miles o millones de cargos pequeños a los clientes en las facturas corrientes (Comisiones de 0,50€ en los bancos, subidas ligeramente por encima de IPC,etc)

En fin, si has detectado que tu compañía está en alguna de estas fases tienes dos opciones:

• Presta mucha atención al corto plazo y trata de ayudar , es el momento. (recomendada)


• Entra en el "Sindrome Soviético", este sindrome aparece en muchas empresas en alguna de las 5 fases y consiste en que la gente hace como que trabaja y sus jefes hacen como que los dirijen ;)

Puro sentido común

El Beneficio

Esta semana me he podido leer uno de los últimos libros publicados por Álex Rovira incluido en la colección que dirige él mismo, de la editorial Aguilar, y que ha escrito junto a Georges Escribano, "El Beneficio".
Es real como la vida misma, es un texto con dos partes claramente diferenciadas: la primera es una historia de ficción sobre Víctor, director General de una empresa fictícia , que acaba de llegar a la compañía y tiene que tratar de gestionarla, "a pesar" del equipo que se encuentra en ella, y la segunda parte del libro es una descripción mucho más técnica sobre la "Psicosocioeconomía" que es algo así como "La teoría de la personalidad individual y de las organizaciones basada en el íntimo e inseparable vínculo entre la psicología humana y la economía" en palabras de los autores.
He disfrutado como un enano con esta lectura, y he aprendido también algunas cosas.
He aprendido por ejemplo que las organizaciones (las empresas en este caso) son organismos vivos que se comportan como tal , y que como estos organismos vivos, pueden tener enfermedades de tipo vírico o incluso patologías que tienen su origen en el propio ADN de la empresa, y que por lo tanto son difícilmente curables.
He aprendido también que existe una clasificación de personalidades psicosocioeconómicas, y que cada tipo de personalidad tiene un extremo sano y un extremo enfermo, en función de estos extremos en los que nos encontramos como profesionales se nos clasifica de la siguiente manera, o en los siguientes tipos de personalidades :

• Histérica/Sociable.
• Obsesiva/Metódica.
• Pasivo-agresiva/Creativa.
• Borderline/Apasionada.
• Narcisista/Líder.
• Psicópata/Audaz.
• Paranoica/Persistente.
• Esquizoide/Meditativa.

Esto que suena tan técnico, se entiende perfectamente cuando lees la primera parte del libro , que es una historia empresarial en la que ves reflejada cada una de estas personalidades en los personajes, además de que inmediatamente comienzas a identificarlas y a diferenciarlas en tu entorno de trabajo.

También he aprendido de la mano de esta historia amena ,que la calidad sólo se puede construir desde la conciencia, sin conciencia no puede haber comprensión, sin comprensión no hay respeto, sin respeto no hay confianza y sin confianza no se alcanza el compromiso y por supuesto sin el compromiso no es posible la calidad.

Lo dicho; un libro ameno, didáctico y profundo sobre la gestión empresarial en su enfoque más humanista.

Totalmente recomendable y de venta exclusiva en la web de HSM Inspiring Ideas (15€)

http://es.hsmglobal.com/contenidos/es-alex-rovira-el-beneficio.html

Gracias a Álex y a Georges por compartir parte de su sabiduría en este libro.

Puro Sentido Común.